Ajuda

É. Você joga tudo sem pagar nada: receitas, móveis, decoração, expansões e vizinhos. Não há nada à venda no jogo hoje. Se um dia houver itens pagos, eles serão opcionais e avisados com antecedência em Novidades e nos Termos de uso.

Não. O jogo abre direto no navegador, no computador ou no celular: é só entrar em Jogar agora. Se quiser, dá para instalar como aplicativo (veja "Como instalo no celular?"), mas é opcional.

O café já começa mobiliado. Toque num fogão, escolha uma receita, espere ficar pronta e leve ao balcão: os garçons servem os clientes sozinhos. O Guia explica cada passo com imagens, e a Wiki tem os números de todas as receitas e móveis.

Há dois jeitos, e os dois criam a conta sozinhos na primeira vez:

• Entrar com Google: um toque, usando a conta que você já tem.
• Entrar com e-mail: você digita o seu e-mail e recebe uma mensagem para confirmar a entrada (um link ou um código, conforme pedir a tela). Não existe senha para decorar.

Se a mensagem não chegar em alguns minutos, olhe a caixa de spam e confira se o endereço foi digitado certo.

Na sua conta, na nuvem. O jogo salva sozinho enquanto você joga, quando você troca de aba e quando fecha. Entrando com a mesma conta em outro aparelho, o café está lá do jeito que você deixou.

Em Configurações → Conta dá para ver se está tudo salvo. Se a internet cair, o jogo continua, guarda o que você fez no próprio aparelho e envia quando a conexão voltar.

Quase sempre é uma destas três coisas:

1. Outra conta. Entrar com Google e entrar com e-mail só abrem o mesmo café se o endereço for o mesmo. Confira em Configurações → Conta com qual e-mail você está.
2. Jogou sem internet em outro aparelho. O que foi jogado sem conexão só sobe quando aquele aparelho voltar a ficar online com o jogo aberto. Abra o jogo nele, com internet, e espere a conta mostrar que está tudo salvo (Configurações → Conta).
3. Jogo desatualizado. Se aparecer "Atualize o jogo para sincronizar", recarregue a página: um café de versão antiga nunca apaga um mais novo.

Se nada disso resolver, escreva para contato@cafepingado.com.br com o endereço do seu café (Configurações → Conta) e o que aconteceu. Não crie outra conta para testar: isso não apaga nada, mas confunde a investigação.

Pode entrar em quantos aparelhos quiser, mas jogue em um de cada vez. Com o mesmo café aberto em dois lugares, o jogo avisa e só um deles salva, para um não desfazer o que o outro fez.

No jogo, em Configurações → Conta → Excluir conta. Isso apaga o café, o perfil e os vínculos com vizinhos, e não tem volta. Os detalhes estão na Política de privacidade. Se não conseguir entrar para excluir, peça por contato@cafepingado.com.br a partir do e-mail da conta.

Funciona, em Android e iPhone, pelo navegador. Arraste para mover o salão, use dois dedos (pinça) para aproximar e afastar e toque para interagir. Deitar o celular dá mais espaço para o salão.

• Android (Chrome) e computador (Chrome ou Edge): abra o jogo, vá em Configurações e toque em "Instalar o jogo". No computador também aparece um ícone de instalar na barra de endereço.
• iPhone e iPad (Safari): toque em Compartilhar e depois em "Adicionar à Tela de Início".

Instalado, o jogo abre em tela cheia, com ícone próprio, e é o mesmo café da sua conta. As atualizações chegam sozinhas: quando houver versão nova, aparece um aviso para recarregar.

Para entrar na conta é preciso internet. Depois que o café abriu uma vez no aparelho, ele continua abrindo mesmo sem conexão, com o aviso "Sem conexão" no alto, e o que você fizer sobe para a nuvem quando a internet voltar. Vizinhos e visitas só funcionam online.

• Feche outras abas e aplicativos pesados e recarregue a página.
• Em Configurações, ligue Reduzir animações.
• Afaste um pouco o zoom: desenhar o salão inteiro de perto pesa mais.
• Mantenha o navegador atualizado (Chrome, Edge, Firefox ou Safari recentes).
• No computador, deixe a aceleração por hardware do navegador ligada.
• No celular, o modo de economia de bateria costuma limitar a velocidade dos jogos.

O som só começa depois do primeiro toque ou clique no jogo: é uma regra dos navegadores. Os volumes de efeitos, música e ambiente ficam em Configurações. No iPhone, confira também a chave de silencioso na lateral do aparelho.

Recarregue a página. Se continuar, tente uma janela anônima ou outro navegador: extensões que bloqueiam conteúdo às vezes barram o jogo. Em redes de escola ou trabalho, o acesso ao servidor do jogo pode estar bloqueado. Se aparecer "Jogo indisponível", o problema é do nosso lado: avise por contato@cafepingado.com.br.

Escreva para contato@cafepingado.com.br contando:

• o que você estava fazendo e o que aconteceu (e o que esperava que acontecesse);
• o aparelho e o navegador (por exemplo, "Android, Chrome");
• a versão do jogo, que aparece em Configurações → Ajuda;
• o endereço do seu café, se o problema envolver o seu progresso ou um vizinho;
• uma captura de tela, se der.

Nunca envie senha nem código de entrada: ninguém da equipe pede isso.

Cada café tem um endereço de 8 letras e números. Peça o do seu amigo, abra a janela Vizinhos no jogo, digite o endereço e envie o pedido. Quando ele aceitar, vocês passam a poder visitar o café um do outro. O passo a passo está em Comunidade.

Não. A visita é só para olhar e ajudar: o visitante não move, não vende e não gasta nada seu. A única coisa que ele faz é recolher o lixo, e isso rende recompensa para os dois.